Une question / Parlons-en

Contact Captivo : abonnement, matériel et assistance

Une question avant de choisir le logiciel, un doute sur votre configuration ou un besoin d’assistance ? Écrivez à l’éditeur de Captivo. Le support répond en français, avec un objectif de 48 h en semaine.

Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour recevoir une réponse.

Votre nom * Pour savoir à qui répondre.

Votre adresse e-mail * C’est là que la réponse arrivera. Vérifiez-la.

De quoi s’agit-il ? *

Votre matériel Boîtier, imprimante, version de Windows : la réponse arrive plus vite.

Votre message * Décrivez votre besoin ou le problème rencontré. Pour une panne, recopiez le message affiché et indiquez les essais déjà effectués.

J’accepte que mon nom, mon adresse e-mail et mon message soient conservés le temps de traiter ma demande, puis pendant trois ans à titre de trace d’échange. Aucune inscription à une liste de diffusion. Le détail du traitement.

Une copie est demandée à l’adresse indiquée. Si elle n’arrive pas, consultez vos indésirables.

Avant d’écrire pour une panne

Consultez l’aide pour une imprimante non détectée, une caméra non reconnue, un tirage décalé ou un QR code illisible.

Ce que le support ne peut pas corriger

Les pilotes DNP et Citizen, le firmware de votre boîtier, Windows Update, votre antivirus. Le support vous dira où regarder, sans pouvoir corriger à la place du fabricant. Le périmètre exact est écrit sur la page support.

Adresse directe: [email protected]
Réponse visée: 48 h en semaine
Canal: par écrit uniquement
Langue: français

Contact Captivo : abonnement, matériel et assistance

Votre demande a été transmise