Condiciones generales de venta del software Captivo

1. Objeto

Las presentes condiciones rigen el suministro, por parte de la sociedad La Cabine Bretonne, sociedad por acciones simplificada de socio único (société par actions simplifiée à associé unique) con un capital de 1000 €, con domicilio social en 3 rue du Docteur Aussant, Rennes (35700), inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades (RCS) de Rennes con el número 100 783 075 (en adelante, «el editor»), de un derecho de uso del software Captivo en forma de suscripción, así como de los servicios en línea asociados: galerías, uso compartido mediante código QR, aplicación web y móvil.

Captivo está reservado a los profesionales que actúan en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional liberal. Al contratar una suscripción, el cliente declara actuar en esa condición.

2. Prueba gratuita

La prueba dura 30 días a partir de la primera apertura del software. Da acceso al plan y a todas las opciones, incluida la aplicación. No se solicita ningún medio de pago y ninguna suscripción se activa automáticamente a su término.

Al expirar la prueba, el software deja de crear sesiones y de imprimir. Los archivos generados durante la prueba permanecen en el disco del cliente y siguen pudiendo consultarse y exportarse.

3. Plan, opciones y precios

La suscripción comprende un plan y, a elección del cliente, una o varias opciones. El contenido del plan, la lista de opciones y sus precios figuran en la página de precios, que forma parte integrante de las presentes condiciones. Salvo indicación en contrario en dicha página, una opción se aplica a toda la cuenta del cliente.

Una «cabina» designa un equipo informático en el que el software está activado. El plan autoriza una cabina; cada cabina adicional es objeto de una opción. La transferencia de una activación de un equipo a otro se realiza libremente desde el área de cliente.

Las opciones se añaden y se retiran en cualquier momento desde el área de cliente. La adición de una opción se factura a prorrata de los días restantes del periodo en curso. La retirada surte efecto al término del periodo ya pagado, sin reembolso del periodo iniciado.

Los precios se expresan en euros sin IVA. El IVA al tipo vigente se añade para los clientes establecidos en Francia. A los clientes profesionales de otro Estado miembro de la Unión Europea que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido se les factura sin IVA, mediante inversión del sujeto pasivo.

4. Duración, renovación y rescisión

La suscripción se contrata por un mes o por un año, a elección del cliente. Se renueva tácitamente por un periodo de idéntica duración.

En una suscripción anual, se informa al cliente por correo electrónico al menos 15 días antes de cada vencimiento.

La rescisión se realiza desde el área de cliente, sin indicar motivo y sin formalidad alguna. Surte efecto al término del periodo en curso, ya pagado. No se adeuda ningún reembolso a prorrata por el periodo iniciado, salvo en los supuestos previstos en los artículos 10 y 11. El artículo 8 prevé además una nota de crédito en caso de indisponibilidad prolongada de los servicios en línea.

Una suscripción mensual puede interrumpirse y luego reanudarse en cualquier momento. Una suscripción anual no puede suspenderse en el transcurso del periodo: es la contrapartida de la tarifa reducida.

5. Fin de la suscripción y destino de los datos

Al finalizar la suscripción, el software vuelve al modo de solo lectura: el cliente conserva el acceso a sus sesiones, fotos, plantillas y ajustes guardados localmente, pero ya no puede crear sesiones ni imprimir.

Las galerías en línea publicadas siguen siendo accesibles 60 días después del fin de la suscripción y, a continuación, se eliminan de los servidores y de las copias de seguridad. Corresponde al cliente exportarlas antes de ese término. El editor envía un recordatorio 15 días antes de la eliminación.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se hace cargo de la conformidad de su actividad, en particular de la obtención de las autorizaciones necesarias para la captura y la difusión de las imágenes de las personas fotografiadas. El editor no presta ningún asesoramiento jurídico al respecto y no interviene en la relación entre el cliente y sus propios clientes o los invitados de estos.

El cliente se compromete a no utilizar el software para producir o difundir contenidos ilícitos.

7. Soporte y alcance

El soporte versa sobre el funcionamiento del software Captivo y de los servicios en línea asociados. No cubre el hardware del cliente, los controladores de fabricantes terceros, el sistema operativo, el antivirus ni la conexión de red. Este alcance se detalla en la página de soporte (en francés).

El plazo de respuesta indicado en la página de contacto es un objetivo y no un compromiso: superarlo no da derecho a ninguna penalización. El soporte se presta por escrito, en español, francés o inglés.

8. Disponibilidad de los servicios en línea

El editor emplea los medios razonables para asegurar la disponibilidad de las galerías y del uso compartido mediante código QR. No se garantiza ningún nivel de servicio cuantificado.

En caso de indisponibilidad continuada de los servicios en línea superior a 72 horas e imputable al editor, el cliente puede solicitar una nota de crédito a prorrata de la duración de la indisponibilidad. La captura y la impresión, que funcionan sin conexión, no se ven afectadas.

9. Responsabilidad

La responsabilidad del editor, por todas las causas en su conjunto, se limita a las cantidades efectivamente abonadas por el cliente en concepto de los doce meses anteriores al hecho generador.

El editor no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos, en particular de la pérdida de volumen de negocio, de la pérdida de clientela o del daño a la imagen como consecuencia de un fallo ocurrido durante una prestación.

Corresponde al cliente probar su configuración completa antes de cualquier prestación y prever una solución de respaldo. La página de descarga describe una sesión de prueba completa.

10. Cese de actividad del editor

Captivo es editado por una estructura de muy pequeño tamaño. En caso de cese definitivo de la actividad de edición, el editor se compromete a publicar, en un plazo de 90 días, una versión del software cuya activación ya no dependa de una suscripción, que permita proseguir la captura y la impresión sin conexión.

Los clientes que dispongan de una suscripción en curso son avisados con al menos 60 días de antelación y conservan la posibilidad de exportar la totalidad de sus galerías durante ese periodo. Las cantidades correspondientes al periodo no ejecutado se reembolsan a prorrata.

11. Modificación de las condiciones

Toda modificación sustancial de las presentes condiciones o de las tarifas se notifica al cliente al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El cliente dispone de ese plazo para rescindir la suscripción sin gastos, con reembolso a prorrata si su suscripción es anual.

12. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad (en francés), que forma parte integrante de las presentes condiciones.

13. Ley aplicable y litigios

Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. Dado que Captivo se vende a profesionales, no se aplica la mediación de consumo (médiation de la consommation). Las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción; en su defecto, los tribunales franceses son los únicos competentes.

Versión del 27 de octubre de 2026. Las versiones anteriores se conservan y se facilitan a simple solicitud.